Τα Public ανακοίνωσαν την πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία» στην Ελλάδα και την Κύπρο. Η κίνηση ξεκίνησε φέτος και στοχεύει στην ενίσχυση της εξυπηρέτησης ανθρώπων μεγαλύτερης ηλικίας.
Τι ακριβώς συνέβη
Η αλυσίδα καταστημάτων Public παρουσίασε το πρόγραμμα «Δίχως Ηλικία» που εφαρμόζεται στο δίκτυο σε Ελλάδα και Κύπρο. Στόχος είναι η προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών για ανθρώπους μεγαλύτερης ηλικίας, όπως απλουστευμένα κινητά, συστήματα εντοπισμού και προϊόντα ευεξίας. Πιλοτικά σημεία λειτουργούν στα καταστήματα Golden Hall στην Αθήνα, Τσιμισκή στη Θεσσαλονίκη και στη Λεμεσό της Κύπρου. Σε αυτά προσφέρονται δωρεάν μεγεθυντικοί φακοί και κεντρικά σημεία ανάπαυσης και ανάγνωσης.
Αντιδράσεις και πλαίσιο
Η πρωτοβουλία σχεδιάστηκε καθώς το δημογραφικό της Ελλάδας αλλάζει και η ζήτηση για υπηρεσίες τρίτης ηλικίας αυξάνεται. Την εκπαίδευση του προσωπικού ανέθεσαν οι Public σε δύο φορείς της κοινωνίας των πολιτών, COMM’ON και Co2gether. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει προσομοιώσεις γήρατος, παιχνίδια ρόλων και κατάρριψη στερεοτύπων. Η κίνηση συναντά θετικό ενδιαφέρον από φορείς που ασχολούνται με την κοινωνική συνοχή και τη φροντίδα ηλικιωμένων, ενώ παράλληλα εντάσσει το θέμα στην ψηφιακή στρατηγική με ειδική ενότητα στο public.gr.
Τι ακολουθεί / ανάλυση
Τα Public θα επεκτείνουν το εκπαιδευτικό πρόγραμμα στο σύνολο των καταστημάτων σταδιακά. Η ψηφιακή πλατφόρμα θα συγκεντρώνει προϊόντα για μνήμη, αυτονομία και ασφάλεια στο σπίτι. Η υιοθέτηση των πιλοτικών εργαλείων στις τρεις πόλεις θα αξιολογηθεί και θα καθορίσει την κλίμακα εφαρμογής. Αν τα μέτρα βελτιώσουν την αγοραστική εμπειρία, τα Public μπορούν να προσαρμόσουν το μείγμα προϊόντων και υπηρεσιών, ενώ η επιτυχία θα κριθεί από τη συμμετοχή των ηλικιωμένων και την αποδοχή των νέων τρόπων εξυπηρέτησης.
Η πρωτοβουλία «Δίχως Ηλικία» στοχεύει να μεταβάλλει την κουλτούρα εξυπηρέτησης και να προσφέρει πρακτικά εργαλεία στους πελάτες μεγαλύτερης ηλικίας.
