Τα σύγχρονα ξενοδοχεία στην Ελλάδα συχνά θυσιάζουν την άνεση στο όνομα του design. Η εμπειρία σε δωμάτια πολυτελείας γίνεται περίπλοκη και απογοητευτική.
Τι ακριβώς συνέβη
Κατά τις πρόσφατες διαμονές σε ξενοδοχεία πόλης και θέρετρων, ταξιδιώτες εντόπισαν επαναλαμβανόμενα προβλήματα λειτουργικότητας. Οι αριθμοί δωματίων σε πολλά ξενοδοχεία ήταν δυσδιάκριτοι λόγω λεπτών ανάγλυφων γραμμάτων στο ίδιο χρώμα με την πόρτα. Σε τουλάχιστον πέντε καταλύματα, επισκέπτες ανέφεραν ότι χρειάστηκε πάνω από ένα λεπτό για να βρουν σωστό δωμάτιο.
Στα δωμάτια με σύγχρονο design, οι διακόπτες φωτισμού φτάνουν μέχρι και οκτώ πλήκτρα στον τοίχο, χωρίς σαφείς ενδείξεις. Πελάτες πάτησαν πολλαπλά κουμπιά προκειμένου να ενεργοποιήσουν το βασικό φως. Σε δύο ξενοδοχεία στην Αθήνα και σε ένα στη Μύκονο, το βασικό φως απέβη δύσκολο να σβηστεί από το κρεβάτι, όπως ανέφεραν οι ενοίκοι.
Ο κλιματισμός συχνά έχει φωτεινή οθόνη που δεν σβήνει τη νύχτα. Σε τουλάχιστον τρία δωμάτια, οι μονάδες εξέπεμπαν σταθερό θόρυβο 35-45 dB, σύμφωνα με μετρήσεις επισκεπτών. Στα μπάνια, γυάλινες ντουζιέρες με minimal σχεδιασμό άφηναν νερά στο δάπεδο. Το φωτιστικό στον καθρέφτη ήταν ανεπαρκές για ξύρισμα ή μακιγιάζ σε τέσσερα ξενοδοχεία.
Τέλος, βασικές συσκευές, όπως το πιστολάκι, διατήρησαν παρωχημένο σχεδιασμό που απαιτεί συνεχή πίεση κουμπιού. Σε αρκετές περιπτώσεις, οι επισκέπτες χρειάστηκε να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία υποδοχής για οδηγίες λειτουργίας τηλεφώνου και κλιματισμού.
Αντιδράσεις και πλαίσιο
Πελάτες εξέφρασαν απογοήτευση σε σχόλια μετά τη διαμονή τους. Συχνά ανέφεραν ότι πλήρωσαν 200 έως 400 ευρώ τη βραδιά για να βρεθούν σε «escape room» τεχνολογικών και σχεδιαστικών επιλογών. Οι διαχειριστές ξενοδοχείων απαντούν ότι οι επιλογές προκύπτουν από τάσεις διεθνούς design και ανάγκη διαφοροποίησης στην αγορά.
Το προσωπικό δωματίων σε μερικές μονάδες παραδέχτηκε πως έχει δεχθεί παρόμοια παράπονα και ξεκίνησε εκπαίδευση για την καθοδήγηση πελατών. Στο επίπεδο των προμηθευτών, σχεδιαστές λένε ότι προτιμούν καθαρές γραμμές και λιτότητα για φωτογραφίες marketing. Οι επισκέπτες όμως ζητούν απλότητα και λειτουργικότητα.
Τι ακολουθεί / Ανάλυση
Η τάση προς minimal design μάλλον θα συνεχιστεί, αλλά οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ισορροπήσουν με λειτουργικές ανάγκες. Μικρές αλλαγές, όπως ετικέτες σε διακόπτες, πιο ισχυρός φωτισμός καθρέφτη και σίγαση οθονών κλιματισμού, μπορούν να βελτιώσουν άμεσα την εμπειρία.
Ξενοδοχεία που εφαρμόσουν τέτοιες βελτιώσεις μπορούν να μειώσουν τα παράπονα και να αυξήσουν την ικανοποίηση. Οι ταξιδιώτες, από την πλευρά τους, θα αρχίσουν να απαιτούν σαφή λειτουργικότητα παρά μόνο αισθητική. Η ισορροπία ανάμεσα σε design και φιλοξενία θα κρίνει την επιλογή των πελατών τους επόμενους μήνες.
Focus keyword: design ξενοδοχείων
